الشحن والإرجاع

في أوليبان، نلتزم بضمان تجربة تسوق سلسة وشفافة. ستجد أدناه جميع التفاصيل حول كيفية معالجة طلباتك وتسليمها وإرجاعها.

سياسة الشحن

أين نقوم بالشحن

حاليًا، نقوم بالشحن داخل سلطنة عُمان فقط .
نحن لا نقدم خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي - ولكننا نعمل على ذلك!

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل .
أيام العمل لدينا هي من الأحد إلى الخميس (باستثناء الجمعة والسبت).

مواعيد التسليم

للطلبات داخل عُمان: 1-3 أيام عمل
الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي والدولي: قريبًا

رسوم الشحن

شحن مجاني في جميع أنحاء عُمان
يتم تسليم الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 ريال عماني في منطقة مسقط بأولوية
يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 100 ريال عماني للمناطق النائية أو العناصر الكبيرة

التتبع والإشعارات

سيتلقى العملاء تحديثات التسليم عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

التأخيرات والاستثناءات

في حالة حدوث تأخير نادر، سوف يقوم فريقنا بمتابعة الأمر مباشرة

سياسة الإرجاع والاستبدال

نافذة العودة

يتم قبول الإرجاع والاستبدال فقط إذا كان المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
نحن لا نقبل الإرجاع أو التبادل بعد فتح الحزمة.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، فإن المنتجات التالية غير قابلة للاسترداد بعد فتحها:

مستحضرات التجميل
منتجات العناية بالفم
مناديل ومعقمات

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
مطلوب إيصال أو إثبات الشراء

طريقة الإرجاع

العملاء مسؤولون عن إرجاع المنتج إلينا
نحن لا نقدم خدمات الشحن المرتجعة

المبالغ المستردة ورصيد المتجر

نحن نقدم رصيد المتجر أو التبادلات فقط
وقت المعالجة: 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعته.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح:

يرجى إرسال الدليل عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بمكتبنا
تضمين صورة للمشكلة
قم بتقديم مطالبتك خلال يومين من التسليم

هل تحتاج مساعدة؟

إذا كانت لديك أسئلة حول طلبك أو حالة التسليم أو أهليتك للإرجاع، فيرجى الاتصال بنا:

بريد إلكتروني: info@oliban.om
هاتف: +968 94244442
عنوان: شارع غلا، طريق رقم: 5001، مبنى رقم: 18، مسقط، عُمان