سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: [أدخل التاريخ]

أهلاً بكم في أوليبان. خصوصيتكم وثقتكم وتجربتكم تهمنا. توضح هذه الصفحة شروط استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، وكيفية استخدامنا لبياناتكم، وحقوقكم، ومسؤولياتنا كشركة.

عن طريق استخدام www.oliban.me ، فإنك توافق على الشروط والسياسات التالية.

1. استخدام موقعنا وخدماتنا (شروط الاستخدام)

يجب أن تكون قد بلغت سن الرشد في بلدك أو منطقتك لاستخدام هذا الموقع. بدخولك إلى موقعنا أو تقديمك طلبًا، فإنك تؤكد ما يلي:

  • جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة.

  • لديك الحق في استخدام طريقة الدفع المختارة.

  • لا يجوز لك استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا.

2. الطلبات والشحن والإرجاع

جميع الطلبات تخضع لتوافرها. الأسعار والمنتجات والعروض الترويجية قابلة للتغيير دون إشعار.
تختلف أوقات الشحن باختلاف الوجهة وطريقة الشحن. ستصلك تفاصيل التتبع فور شحن طلبك.

يتم قبول إرجاع المنتجات المؤهلة خلال المدة المسموح بها. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
لمعرفة الشروط الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.

3. ما هي البيانات التي نجمعها

عندما تقوم بالتصفح أو التسجيل أو الشراء من Oliban، نقوم بجمع:

  • بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن/الفواتير

  • بيانات المعاملات: سجل الطلبات، وطريقة الدفع (مؤمنة عبر Shopify)

  • البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط

  • بيانات الاتصال: رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل التي ترسلها إلينا

نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الكاملة - يتم التعامل معها بشكل آمن بواسطة Shopify وشركائها الموثوق بهم.

4. كيف نستخدم بياناتك

نحن نستخدم بياناتك من أجل:

  • معالجة وشحن الطلبات

  • الرد على استفسارات خدمة العملاء

  • إرسال التحديثات والعروض ونصائح العافية (إذا اخترت الاشتراك)

  • تحسين أداء موقعنا وعروض المنتجات

  • منع الاحتيال وضمان المعاملات الآمنة

نحن نستخدم بياناتك فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك - مثل الوفاء بعقد، أو الحصول على موافقة، أو الامتثال للالتزامات القانونية.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

  • تمكين وظائف الموقع الإلكتروني (مثل عربة التسوق، وتسجيل الدخول، والدفع)

  • تذكر تفضيلاتك

  • قياس حركة المرور وتحليل أداء الموقع

  • تخصيص المحتوى والإعلانات

يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك أو إلغاء الاشتراك عبر أدوات الطرف الثالث (على سبيل المثال، إعدادات إعلانات Google).

6. التواصل عبر البريد الإلكتروني

بإذنك، قد نرسل إليك:

  • تحديثات المنتج ومحتوى العافية

  • العروض الترويجية وإشعارات الوصول المبكر

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في أي بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا.

7. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن نشارك بياناتك فقط مع مقدمي الخدمات الأساسيين لعملياتنا:

  • Shopify (منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا)

  • شركات الشحن

  • معالجات الدفع

  • مزودي البريد الإلكتروني التسويقي (على سبيل المثال، Mailchimp/Klaviyo)

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية أبدًا. جميع شركائنا ملزمون بالامتثال للوائح حماية البيانات.

8. نقل البيانات الدولية

باستخدامك موقعنا، فإنك تُدرك أنه قد يتم نقل بياناتك إلى دول خارج بلدك، أو تخزينها، أو معالجتها فيها، بما في ذلك أماكن تواجد مُقدّمي خدماتنا. نضمن امتثال عمليات النقل هذه لقوانين حماية البيانات السارية.

9. حقوقك في البيانات (الامتثال لقانون حماية البيانات العامة والخصوصية)

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

  • طلب تصحيح أو حذف أو تقييد بياناتك

  • سحب الموافقة على التسويق

  • اطلب إمكانية نقل بياناتك

  • تقديم شكوى إلى هيئة البيانات المحلية الخاصة بك

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد الإلكتروني info@oliban.om

10. خصوصية الأطفال

نحن لا نقوم عمدًا بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا بوجود مثل هذه البيانات، فسنقوم بحذفها على الفور.

11. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل آمنة تمامًا عبر الإنترنت. يُرجى اتخاذ الاحتياطات اللازمة عند مشاركة معلومات حساسة عبر الإنترنت.

12. تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه الصفحة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. نشجعكم على مراجعتها بشكل دوري.

13. اتصل بنا

لأي استفسارات حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، اتصل بنا على:

البريد الإلكتروني: info@oliban.om
الهاتف: +968 94244442
العنوان: شارع غلا
الطريق رقم: 5001
المبنى رقم: 18
مسقط، عُمان